Préparer la réservation

Le brief

La MJC des Tilleuls est une maison des jeunes et de la culture fictive. Elle propose des ateliers pour les 15–25 ans : photo, escalade, musique, théâtre, graff, jeu de rôle… La séance d’essai est gratuite et sans engagement.

Vous concevez le parcours qui permet de choisir un atelier, de réserver une séance d’essai et d’obtenir une confirmation. Ce projet relie tous les ateliers du cours.

Les règles du projet

Ces règles sont fixées pour l’exercice :

Les ateliers accueillent les 15–25 ans, débutants compris.
Le matériel est fourni. Prévoyez une tenue adaptée pour le sport. Un téléphone suffit pour la photo.
La réservation demande un prénom, un nom, un âge, une adresse e-mail et une séance.
Les moins de 18 ans peuvent réserver. Un message leur demande d’apporter une autorisation parentale le jour de la séance.
Chaque séance a dix places. Quand elle est complète, on peut rejoindre une liste d’attente. La MJC contacte la personne par e-mail si une place se libère.
La confirmation rappelle l’atelier, la date, l’heure, le lieu et ce qu’il faut apporter.

Choisissez une date, un horaire et un lieu fictifs pour votre séance. Si une autre information manque, proposez une solution et notez votre hypothèse.

Préparer votre parcours de réservation

Choisissez une activité pour votre MJC : photo, escalade, musique…
Interrogez une personne sur une inscription à une activité qu’elle a réellement vécue. Utilisez les questions ci-dessous et notez les difficultés qu’elle décrit.
À partir de ce récit et du brief, notez les informations à afficher et les actions à permettre.

Les questions à poser

“Raconte la dernière fois que tu t’es inscrit à une activité.”
“Comment as-tu choisi et trouvé les informations nécessaires ?”
“Qu’est-ce qui t’a compliqué la tâche ou fait hésiter ?”

Pour préciser une réponse, demandez un exemple : “À quel endroit as-tu cherché cette information ?” ou “Qu’as-tu fait quand tu n’as pas trouvé ?” Un récit suffit pour cet exercice.

Rendu

Dans votre fichier Figma ou Penpot, créez une frame “1–2. Préparer la réservation” avec :

L’activité choisie.
Deux ou trois besoins ou difficultés entendus dans le récit.
Ce que vous prévoyez dans le site pour y répondre.

Exemple fictif :

Ce que vous notez	Exemple
Activité choisie	Initiation à la photo
Difficulté racontée	“Je ne savais pas si les débutants étaient acceptés.”
Réponse prévue dans le site	Afficher “accessible aux débutants” sur la fiche, avant la réservation.

Séparez ce que la personne a raconté de ce que vous supposez. Marquez vos suppositions “à vérifier”. Notez seulement un prénom ou une initiale pour identifier le récit, sans coordonnées personnelles. Ce témoignage ne représente pas tous les utilisateurs.

Gardez cette frame pour construire ensuite votre persona et vos user stories.